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Ruf mich an!

von Emily Rupe
16. Februar 2015

Als kleines Unternehmen sind Sie immer auf der ewigen Suche nach dem nächsten goldenen Vorrat neuer Kunden und damit die Erfolgsgeschichte, der beste Groomer weit und breit zu sein. In einer dienstleistungsbasierten Branche wie unserer können Bild- und Erfolgsbilanz der Unterschied zwischen einem vollständigen Kundenbuch und dem Wischen beim Hören von Crickets Chirping sein. Eine der ersten und viele oft Kommunikationsformen, die die potenzielle Schatzkammer neuer Kunden über dieses Telefon -Mobilteil hat. Diese entscheidenden ersten Sekunden des Grußes und der Anpassung geben den Ton an, was Ihre Pflege darstellt. Aufwuchs mit einem Papa in Service und Verkäufe, selbst in geringem Alter, wurden die Telefonetikette und sein Wert in meinen Kopf gebohrt. Während er Bulldozer und Krane verkaufte und mit der Pflege unsere Talente und Erfahrung verkauft, gibt es keinen großen Unterschied darin, mit Ihren Kunden in einer Weise zu interagieren, die sicherstellt, dass der führende, professionelle Service, den Haustiereltern verlangen.

Ähnlich wie ein preisgekröntes Stück muss ein großartiges Telefongruß ein gut geöltes Skript und eine gut geölte Leistung haben. Natürlich gibt es einige entscheidende Handlungen, die Ihre Skripte einbeziehen müssen. Bestätigen Sie den Anrufer bei der Antwort und danken Sie ihm, dass Sie Ihr Geschäft angerufen haben. Dies dauert zwar nur ungefähr ein oder zwei Haftstrafen, aber Sie haben bereits einen freundlichen Ton festgelegt, wie sehr Sie es zu schätzen wissen, dass sie sich Zeit nehmen, um Ihre Einrichtung über einen anderen zu nennen, und den Namen des Geschäfts wiederholt. Die nächste Handlung besteht darin, sich zu identifizieren und zu fragen, wie Sie ihnen helfen könnten. Indem Sie den Anrufer wissen lassen, mit wem er sprechen, haben Sie den Mitarbeiter für die Gespräche und Informationen, die dem Kunden vermittelt wurden, zur Rechenschaft gezogen. Dies wird von unschätzbarem Wert, wenn eine Diskrepanz über ein Angebot, eine Terminzeit oder eine Auszeichnung für einen hervorragenden Kundenservice vorliegt. Der zweite Aspekt bei der Frage, wie Sie helfen können, besteht darin, erneut zu verstärken, dass Ihr Service hier ist, um mit dem Kunden umzugehen. Ein vollständiges Beispiel -Telefonskript kann so sein “, Hallo, danke, dass Sie als Schwanzwedel angerufen haben. Emily Speak, wie kann ich dir helfen? “ Einfach, prägnant und viel professioneller als ein bloßes Hey oder schreien Sie den Servicenamen. Sobald Sie das Skript entworfen haben, geben Sie es an und platzieren Sie es telefonisch und in Mitarbeiterhandbüchern, damit der gesamte Laden das Telefon auf die gleiche Weise beantworten kann.

Ein großartiges Skript ist mit einer glanzlosen Leistung wertlos. Natürlich sind Sonnenschein, Einhörner und Regenbogen nicht jeden Tag, aber Kunden, die das Establishment anrufen, müssen nicht klüger sein. Meine Familie verfolgt, dass meine Telefonstimme so klingt, als hätte ich aus dem Xanax -Cookie -Glas gekommen. Für die Person am anderen Ende der Linie, die 5 Minuten zuvor nicht in die Kinder über den Mülleimer geschrien hatte, klingt es ruhig und fröhlich. Ein potenzieller Kunde kann von einem eiligen, eiligen, störenden Ton abschrecken. Unabhängig davon, ob Sie den Eindruck erwecken, dass Sie ein nicht organisiertes Schiff des Montageliniens betreiben, ohne sich auf das viel mehr Tages -Spa -Erlebnis zu konzentrieren. Lautstärke ist eine weitere Nuance für die Telefonpersönlichkeit. Im Idealfall muss es in mittlerem Volumen sein und gut mitkündigten. Sprechen Sie zu leise und Sie werden den Kunden nicht nur Schwierigkeiten machen, die Informationen zu absorbieren, sondern auch ein sanftmütiges, unsicheres Bild zu schenken. Natürlich auf der anderen Seite der Medaille; Laut, schreiende Töne und Volumen sind nicht nur schmerzhaft zu hören, sondern vermitteln den Eindruck von Aggression. Gleichgewicht und natürlicher Fluss trennen die Bla von den WoW -Auftritten.

Sobald das Begrüßungsskript und die Identität entwickelt sind, übersetzen Sie diese Methoden in alle Aspekte der Telefonnutzung in Ihrem Unternehmen. Oft bleiben Nachrichten für Kunden, die ihnen wissen, dass ihre Haustiere abgeschlossen sind. Stellen Sie sicher, dass sie die Professionalität und Werbung nehmen, die Sie gelernt haben, und beschäftigen sie. Ein Nachrichtenskript kann nahezu identisch mit dem Gruß sein und erfordert nur wenige Änderungen. Die Wertschätzung, die sich bis zum Ende des Skripts befindet, die Bestätigung des PET und die Bereitstellung einer Kontaktzahl sind die einzigen Unterschiede. Zum Beispiel: „Hallo, das ist Emily von der Pflege des Schwanzs. Ich lasse Sie nur wissen, dass Fluffy alles fertig ist und für die Abholung verfügbar ist. Wenn Sie Fragen oder Sorgen haben, fühlen wir uns kostenlos bei _______ an, sonst sehen wir Sie in einer Weile. Danke und einen schönen Tag! “ Mit diesen grundlegenden Überarbeitungen haben wir alle unsere Grundlagen behandelt und unseren Dienst einen einheitlichen beruflichen Weg gegeben, Voicemails zu hinterlassen. Wir möchten vermitteln, dass unser Service wann immer einen großartigen, konsistenten Service liefern wird, und dies tut dies, ohne eine einzige Schere anziehen zu müssen.

Erstellen Sie auch eine ordnungsgemäße Verfahren zur Nachrichtendiktation. Ein schlecht weitergelassenes Informationen kann den Anrufer bereits auf einen Abwärtsideen bringen. Es ist schwierig, ein Gefühl von Professionalität und Kauf beizubehalten, wenn Sie nicht in der Lage sind, Anrufe effizient und präzise zurückzugeben. Orales Geschichtenerzählen ist großartig, aber nicht mit Serviceangelegenheiten, schreiben Sie immer das inull

So wählen Sie das beste Eckzahn für Ihren Golden Retriever

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Du liebst dein Golden und willst, was für ihn am besten ist. Aber es gibt so zahlreiche Möglichkeiten.
Die Haustiernahrungsbranche ist in den letzten Jahren explodiert.
Es ist so verwirrend, wenn Sie in die Tierhandlung gehen oder online suchen, um ein bestimmtes Essen für Ihren besonderen Welpen auszuwählen.
Natürlich gibt es viel mehr als ein Essen, das Ihrem Hund hilft, richtig zu wachsen, gesund zu sein und zu gedeihen.

Ich werde über einige der wichtigsten Elemente sprechen, die bei der Auswahl eines großartigen Essens zu berücksichtigen sind.
Ich werde auch einige Lebensmittel empfehlen, die für Hunde mit großer Breed hoch bewertet wurden.
Denken Sie jedoch daran, dass Sie dies im Laufe von sieben bis zehn Tagen tun möchten, um Ihren Hund auf eine neue Diät zu wechseln, um Darmstörungen oder Durchfall zu vermeiden.
Arten von Lebensmitteln
Die Haupttypen kommerzieller Lebensmittel sind trocken, feucht, dehydriert und frisch.

Ich werde über Arten von trockenen Lebensmitteln sprechen, da sie die beliebtesten und kostengünstigsten sind. Als Hunde mit großem Breed würde es viel feuchtes Essen benötigen, um einen Goldenen korrekt zu füttern.
Trockener Kibble kann auch dazu beitragen, die Zähnegolden aufgrund seiner abrasiven Natur sauber zu halten.
Warum sind die Zutaten eines Lebensmittels wichtig?
Natürlich ist Ihr Golden ein sehr intelligenter und geselliger Hund. Er ist sehr liebenswert und jeder ist sein Freund.
Leider haben Goldens eine überdurchschnittliche Inzidenz von Krebs. Zahlreiche Faktoren, einschließlich Genetik und Ernährung, identifizieren die Gesundheit eines Hundes.
Alle Hundefutter werden von der Food and Drug Administration (FDA) reguliert. Sie sollten auch die Nährstandards der Association of American Feed Control (AAFCO) für die angemessene Lebensphase erfüllen.
Die Nährstoffprofile von AAFCO Canine Food bestehen jedoch nur aus minimalen Werten für alle Nährstoffe, die von Hunden und maximale Werte für nur wenige Nährstoffe, die bei übermäßigen Mengen konsumiert werden können, giftig sein können.

Solange ein Lebensmittel die in den Profilen ausgedrückten minimalen Nährwerte erfüllt und die maximalen Werte nicht überschreitet, kann es als vollständig und ausgewogen gekennzeichnet werden.
Aber selbst bei einer solchen Regulierung werden nicht alle Lebensmittel gleich geschaffen.
Das Füttern eines Lebensmittels mit minderwertigen Zutaten kann zu chronischer Entzündung und Fettleibigkeit beitragen. und chronische Entzündungen können zu Arthritis, Diabetes, Krebs und Infektion beitragen.
Lebensmittel sollten aus gesunden, natürlichen Zutaten ohne Füllstoffe, Nebenprodukte oder synthetischen Zusatzstoffe hergestellt werden.
Sie sollten reich an hochwertigen Tierquellen wie Geflügel, Fleisch und Fisch sein. Sie sollten auch die jeweiligen Proteinquellen wie Hühnchen, Ente, Rindfleisch, Lamm, kein generisches „Fleisch“ -Label benennen.
Unsere geliebten Goldens sind eine der Rassen, die viele wahrscheinlich fettleibig werden. Natürlich sind die Qualität und Menge an Lebensmitteln sowie die Auseinandersetzungsmenge, die Ihre Golden erhält, alle Elemente, die feststellen, ob er fettleibig wird.

Wenn Ihr Hunde fettleibig wird, können Sie sogar Ihren Tierarzt nach verschreibungspflichtigen Diäten mit Gewichtsverlust fragen.
Es gibt bestimmte Anforderungen, die Lebensmittel erfüllen sollten. Das Merck Veterinary Manual gibt an, dass erwachsene Hunde in ihrer Ernährung mindestens 18 Prozent des Proteins benötigen, während Welpen mindestens 22 Prozent Protein benötigen.
Ein gutes Essen sollte gesundes Fleisch und Fette enthalten. Sie sollten auch Obst und Gemüse enthalten. Und natürlich die richtige Mischung aus Vitaminen und Mineralien für eine optimale Gesundheit.
Natürliche Konservierungsstoffe wie Tocopherole (Vitamin E), Vitamin C oder Rosmarinextrakt sollten eher verwendet werden als synthetische.
Stellen Sie außerdem sicher, dass das Essen Ihres Hundes als “vollständig” gekennzeichnet ist, nicht als “kostenlos”. Ein Lebensmittel, das als Komplementär bezeichnet wird, muss Dinge wie ein Protein erweitern, um es ernährungsphysiologisch zu vervollständigen.
Was benötigen Hunde mit Großbrillen Goldens?
Hunde und Welpen mit großer Rasse haben unterschiedliche Ernährungsbedingungen als kleine Rassen.

Sie wachsen viel schneller als Rassen, die als Erwachsene klein oder mittelgroß sind.
Golden Retriever Welpen haben ein höheres Risiko, eine lähmende Form von Hüftkrankheiten zu entwickeln, wenn eine Diät gefüttert wird, die zu viel Kalzium enthält.
Es ist wichtig, dass sie als Welpen eine Diät speziell für Welpen mit großem Breed erhalten.
Golden Retriever Welpen hören erst auf, wenn sie 12 bis 24 Monate alt sind. Daher ist es wichtig, nicht zu früh auf eine Formel für Erwachsene zu wechseln.
Erwachsene Goldens können alle hochwertigen Knabbereien oder ein Kibble speziell für große Rassenhunde gefüttert werden.
Laut der American Veterinary Medical Association (AVMA) haben Hunde mit Großbrüchen kürzere Lebensdauer als ihre kleineren Kollegen und können im Alter von fünf oder sechs Jahren als Senioren angesehen werden.
Im Jahr 2018 kündigte die FDA eine Untersuchung in Berichten an, dass das Essen bestimmter Tiernahrung – maßgeblich diesenullnull